Napište pracovní e-mail za pět minut, ne za hodinu váhání nad každou větou.

Projdeme si čtyři stavební bloky pracovního e-mailu: předmět, úvodní kontext, jádro sdělení a jasně formulovanou žádost. Ukážeme si, proč čtenář často přeskočí odstavec, který považuje za odbočku, a jak sdělení seřadit tak, aby k přeskočení nedocházelo.

Krátký e-mail není vždy lepší e-mail. Probereme, jaké typy sdělení snesou tři věty a kdy naopak stručnost vytvoří dojem, že něco zamlčujete nebo situaci nerozumíte. Ukážeme si i to, jak poznat, že text zbytečně opakuje stejnou myšlenku jinými slovy.

Předmět rozhoduje o tom, jestli e-mail vůbec někdo otevře v momentě, kdy má smysl. Ukážeme si formulace, které jasně říkají, co uvnitř najdete, a rozdíl mezi předmětem informativním a předmětem, který vyžaduje reakci.

Rozebereme formulace typu "jen pro jistotu připomínám" a proč často vyznívají jinak, než autor zamýšlel. Naučíte se stavět připomínku na faktech a termínu, ne na tónu, který má naznačit nespokojenost.

Postup pro chvíle, kdy vás e-mail rozčílí ještě před snídaní. Probereme, proč má smysl odpověď odložit, jak si připravit fakticky přesnou reakci a jak oddělit to, co je problém k řešení, od toho, co je jen emoce dne.

Poslední večer je věnovaný revizi textů z předchozích lekcí. Účastníci si porovnají původní a přepsanou verzi vlastního e-mailu a dostanou prostor probrat, co jim ve výsledné podobě ještě nesedí.